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【作者序】
不怕被員工討厭，對員工的管理才不會綁手綁腳
想做好主管的第一件事並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為只有在被員工討厭的情況下，制定工作計畫時，才不會綁手綁腳，只有在被員工討厭的情況下，才可以沒有任何人情包袱，去要求員工做你準備交代給他做的事。
 
輯一、不要怕得罪員工：該糾正下屬的偏差就要及時糾正
當員工的工作出現偏差，即便被員工討厭，也必須即時予以糾正，因為，隨時糾正下屬的工作偏差，是主管每天必須做的事。
 
1、不要怕得罪員工：破格拔擢能力比自己強的員工
2、不要怕得罪員工：對重用的下屬必須百分百信任
3、不要怕得罪員工：該獎勵的員工，必須及時獎勵
4、不要怕得罪員工：對員工的錯誤不能避重就輕
5、不要怕得罪員工：必須斷然拒絕既不緊急也不重要的事
6、不要怕得罪員工：該糾正下屬的偏差就要及時糾正

輯二、別為了討好員工：就降低對員工的要求標準
不能因為下屬對你的工作要求，產生反抗情緒，就跟員工妥協，進而降低原本的要求標準。
 
7、別為了討好員工：就制訂簡單空泛的工作目標
8、別為了討好員工：就降低對員工的要求標準
9、別為了討好員工：就不敢授權員工去做他應該做的事
10、別為了討好員工：就讓所有員工通通有獎
11、別為了討好員工：就不去做一些必要的管控工作
12、別為了討好員工：讚美喜歡的下屬，必須拿捏好尺寸
13、別為了討好員工：才去傾聽下屬的「異見」

輯三、不怕被員工討厭：才能減少不利於激勵的消極因素
為了祛除不利於激勵的消極因素，最大限度地挖掘員工的潛能，身為主管的你，即使被員工討厭，也要勇於破除公司內部鬥爭的政治把戲。
 
14、不怕被員工討厭：大方地去讚賞不喜歡你的員工
15、不怕被員工討厭：才能按照計畫對員工實施重點培訓
16、不怕被員工討厭：才能減少不利於激勵的消極因素
17、不怕被員工討厭：就不會故意打壓比自己優秀的下屬
18、不怕被員工討厭：才能拒絕跟員工搞「小團體」
19、不怕被員工討厭：必須具備寬容下屬過失的心胸
20、不怕被員工討厭：才會鼓勵員工要為了「願景」工作

輯四、別為了安撫部屬：就跟上司發生不必要的爭執
身為主管的你，不能一味地為了幫下屬爭取權益，讓下屬認為自己是一個「好主管」，就跟上司發生不必要的爭執。
 
21、別為了安撫部屬：就放任部屬走別人走過的路
22、別為了安撫部屬：就不對上司表達你的「尊重」
23、別為了安撫部屬：就不去處理頂撞自己的下屬
24、別為了安撫部屬：就不去做老闆想做的事
25、別為了安撫部屬：就跟上司發生不必要的爭執
26、別為了安撫部屬：就攬下應該授權給下屬做的事
27、別為了安撫部屬：就不去對部屬的工作做必要的批評

輯五、不要怕部屬反彈：大膽啟用有才華的下屬
一個眾人公認無可救藥的下屬，經過你的仔細考察，發現這個下屬很有才華，是一個可造之材，那麼即使其他下屬會反彈，你也要大膽啟用這位下屬。
 
28、不要怕部屬反彈：才不會依照員工的好惡制訂工作計畫
29、不要怕部屬反彈：就會選擇對公司最佳的方案
30、不要怕部屬反彈：懂得授權，才不會讓自己做到死
31、不要怕部屬反彈：該交給員工做的事就交給員工
32、不要怕部屬反彈：大膽啟用有才華的下屬  
33、不要怕部屬反彈：讓員工親自參與績效評估
34、不要怕部屬反彈：控制情緒的理智線才不會斷掉

輯六、別為了做「好主管」：就一味地姑息犯錯的部屬
員工只要犯了錯誤，就必須依照公司的規章來處罰，千萬不能為了做員工心中的「好主管」，就姑息部屬的犯錯行為。
 
35、別為了做「好主管」：就將原本屬於部屬的事攬在身上
36、別為了做「好主管」：就對老闆交代的工作，照單全收
37、別為了做「好主管」：就不去激發員工的不同意見
38、別為了做「好主管」：就一味地姑息犯錯的部屬
39、別為了做「好主管」：就勉強錄取員工推薦的應徵者
40、別為了做「好主管」：就帶頭不站在公司立場考慮問題
41、別為了做「好主管」：就將調薪當成激勵員工唯一手段
42、別為了做「好主管」：就不敢對下屬做「不合理」要求

作者序

不怕被員工討厭，對員工的管理才不會綁手綁腳

　　想做好主管的第一件事並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為只有在被員工討厭的情況下，制定工作計畫時，才不會綁手綁腳，只有在被員工討厭的情況下，才可以沒有任何人情包袱，去要求員工做你準備交代給他做的事。
 
　　一些新上任的主管，由於經驗不足，因此，每天對於即將面對的問題，往往沒有做好準備，所以不斷地遇到阻礙和干擾，而這也讓他們發現，專業能力並不是做好主管的主要決定因素，因為，他們或許具備遇到突發狀況時的危機處理能力，但在平時遇到管理下屬的問題，卻往往束手無策，因而，讓他們深刻體認到管理工作最困難的並不是「管事」而是「管人」，正如某位企業主管在接受雜誌訪問時所說：「在當上主管之前，從來沒有意識到激勵員工或處理他們的個人問題是如此之難。

　　一個好主管必須具備什麼特質和條件？除了積極進取，不怕麻煩，不墨守成規，不安於現狀，勇於向困難挑戰，能全神貫注地工作，並具有排除障礙的能力，更要有不怕被員工討厭的勇氣，另外，還必須與下屬充分合作，理解他們的需要，而且，絕對不會用自己的尺度去衡量和改變下屬，更不會因為員工喜歡或討厭自己，而影響自己的情緒。

　　然而，一個好主管除了要具備上述的特質外，同時還要認識到主管是扮演上司和下屬溝通橋樑的角色，而這樣的角色意味著必須擔任履行上司要求和接受下屬抱怨的任務，或許，身為主管的你，厭倦這種夾在上司和下屬之間的感覺，但還是必須設法贏得上司對你的信任以及下屬對你的尊敬。

　　雖說，現在主管只要清楚知道員工所做工作，沒有必要像每一個員工那樣具有專業的技能，而員工也不再需要一個權威人物告訴他們要做什麼，因為員工需要的是一個能夠指導、訓練、幫助他們的「教練」，因此，主管必須扮演指導員工，讓員工明確他們的責任和目標的「教練」，並鼓勵他們提高工作水準。

　　除此之外，一個好主管最重要的是不能為了不讓員工討厭自己，而刻意地去討好員工，更不能因為擔心員工不願配合，而依照員工的好惡來制定工作計畫，要知道員工喜惡的方向，往往跟公司的利益成反比，如果為了討好員工，而讓員工的好惡成為制定工作計畫的依據，哪只會讓公司失去應有的競爭力。

　　本書其實是一本提供新手管理者，如何不怕被員工討厭的方法和態度，書中列舉了四十二種被員工討厭的勇氣，如果管理者可以深入體會這四十二種勇氣想要傳達的真正涵意，就會發現只要自己不怕被員工討厭，要求員工就可以「零顧慮」。

　　不容諱言，每一個新任主管面臨到的第一個管理問題，並不是「管事」而是「管人」，因為，在「管事」方面，只要不是靠「走後門」升任主管，就一定有領導員工做事的本事，但是，在「管人」方面，新任主管往往不敢直接管理員工，因為他們怕被員工討厭，他們認為如果員工討厭自己，一些需要員工配合的政策就很難推動，所以，一些新任主管經常為了不讓員工討厭而去討好員工，以致於讓自己準備推動的政策經常被員工左右。

　　因此，想做好主管，最重要的並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為只有在被員工討厭的情況下，制定工作計畫時，才不會綁手綁腳，只有在被員工討厭的情況下，才可以沒有任何人情包袱，去要求員工做你準備交代給他做的事。